客戶關係管理系統

客戶關係管理系統(FlexCRM)提供一個中央資料庫記錄企業與顧客間的活動，包括市場宣傳活動及售後服務。透過中央化的顧客管理與活動記錄，FlexCRM提供不同的分析工具掌控顧客購買模式﹑ 市場分析 ，了解顧客及宣傳活動。

FlexSystem CRM 主要功能

有效管理銷售數據

連結系統內各個別用戶的資料。資料包括個人資料，付款記錄及交易記錄等。

市場宣傳活策劃

使企業找到最佳途徑找尋顧客。每個宣傳計劃所需的資源不同﹑每個顧客的感受與反應俱不同。

顧客管理與活動記錄

記錄所有員工與顧客間的聯絡紀錄，包括新加入的顧客資料，問題，銷售回報與紀錄。FlexCRM亦能夠結合客戶現有的銷售機器記錄所有客戶活動。

度身設計的售後服務

為了管理所有售後服務而建立的。其包含了熱線管理﹑產品保養管理﹑預付服務管理﹑投訴處理及調查管理等。

顧客分析

利用活動設計﹑宣傳反應及顧客交易紀錄 記錄顧客活動，客戶可計算其顧客的購買結構﹑反應及產品看法。

市場分析

透過記錄宣傳活動，能有效監察市場轉變。儲存自己的及相關宣傳活動，管理層能以第一手的資料預測銷售成績並建設相應計畫。